Η Διεύθυνση Προσωπικού διαθέτει τη δική της επαγγελματική ορολογία. Από το recruitment και το onboarding μέχρι τις αξιολογήσεις, τις εργασιακές σχέσεις και το offboarding, οι σχετικοί όροι χρησιμοποιούνται καθημερινά στον χώρο του HR.
Σε αυτό το άρθρο, θα αναλύσουμε βασικούς όρους HR που θα πρέπει να γνωρίζεις αν δουλεύεις ή θες να δουλέψεις σε πολυεθνική εταιρεία.
HR Vocabulary για Επαγγελματίες και Expats
Το ανθρώπινο δυναμικό είναι βασικός πυλώνας για τη λειτουργία σχεδόν κάθε οργανισμού, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον κλάδο του. Το τμήμα της Διεύθυνσης Προσωπικού αποτελεί την καρδιά κάθε επιχείρησης. Παίζει καθοριστικό ρόλο στην εύρεση, πρόσληψη, εκπαίδευση, ακόμη και στην περίπτωση αποχώρησης προσωπικού, ενώ παράλληλα διευκολύνει την επικοινωνία και τη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων.
Αυτές οι ευθύνες απαιτούν δυνατές επικοινωνιακές δεξιότητες και υψηλό βαθμό οργάνωσης. Όποιος εργάζεται στον χώρο χρειάζεται να διαθέτει καλή γνώση όχι μόνο της γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, αλλά και της εξειδικευμένης επαγγελματικής ορολογίας που χρησιμοποιείται καθημερινά. Σε ένα πολυεθνικό περιβάλλον, η ορολογία αυτή χρησιμοποιείται κατά κύριο λόγο στα Aγγλικά.
Σε αυτό το άρθρο θα αποκωδικοποιήσουμε αυτή την ορολογία και θα εξηγήσουμε πώς χρησιμοποιείται στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.
Απαραίτητη Αγγλική Ορολογία για Επαγγελματίες HR
Το κλειδί για να μάθεις το λεξιλόγιο που χρησιμοποιεί καθημερινά ένας επαγγελματίας HR είναι να καταλάβεις τον λεγόμενο κύκλο ζωής του εργαζομένου (employee life cycle). Ας τον δούμε βήμα βήμα, ώστε να εξοικειωθούμε με την ορολογία κάθε σταδίου.
Ο κύκλος ζωής του εργαζομένου περιγράφει όλα τα στάδια από την πρόσληψη μέχρι την αποχώρηση από μια εταιρεία.
Το HR εντοπίζει την ανάγκη για πρόσληψη, συντάσσει την περιγραφή της θέσης, προβάλλει τη θέση, αξιολογεί τις αιτήσεις και καταρτίζει λίστα με τους επικρατέστερους υποψηφίους (shortlist).
Το HR υποστηρίζει τη διαδικασία των συνεντεύξεων, ελέγχει την καταλληλότητα των υποψηφίων και βοηθά τους managers να επιλέξουν το κατάλληλο άτομο για τη θέση.
Το HR ολοκληρώνει ελέγχους όπως η νομιμότητα εργασίας, οι συστατικές επιστολές και η προετοιμασία της σύμβασης.
Το HR υποδέχεται τον νέο εργαζόμενο, του μεταφέρει τις απαραίτητες πληροφορίες και τον βοηθά να προσαρμοστεί στην εταιρεία.
Το HR στηρίζει τη μάθηση, εντοπίζει εκπαιδευτικές ανάγκες και βοηθά τους εργαζόμενους να αναπτύξουν soft skills, όπως η επικοινωνία, οι παρουσιάσεις και η συνεργασία.
Το HR βοηθά τους managers να θέσουν στόχους, να δώσουν feedback και να πραγματοποιήσουν αξιολογήσεις. Η συστηματική αξιολόγηση προσωπικού αποδίδει καλύτερα όταν είναι συνεχής και όχι μια ετήσια διαδικασία.
Το HR ασχολείται με τη μισθοδοσία, τις παροχές, την ετήσια άδεια και άλλα δικαιώματα των εργαζομένων.
Το HR διαχειρίζεται την επικοινωνία στον χώρο εργασίας, τα παράπονα, τις πειθαρχικές διαδικασίες και την επίλυση συγκρούσεων.
Το HR διαχειρίζεται παραιτήσεις, διαδικασίες απόλυσης, συνεντεύξεις εξόδου και την τελική γραφειοκρατία.
| Όρος | Σημασία | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Applicant | Άτομο που κάνει αίτηση για μια θέση εργασίας. | We received 40 applicants for the marketing role. |
| Candidate | Άτομο που εξετάζεται για μια θέση εργασίας. | The strongest candidate has five years of HR experience. |
| Job description | Έγγραφο που περιγράφει τον ρόλο, τα καθήκοντα και τις απαιτήσεις μιας θέσης. | Please read the job description before the interview. |
| Shortlist | Μια μικρότερη λίστα με τους καλύτερους υποψηφίους. | Three candidates were added to the shortlist. |
| Interview panel | Η ομάδα ανθρώπων που παίρνει συνέντευξη από έναν υποψήφιο. | The interview panel included the HR manager and team leader. |
| Talent acquisition | Μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση για την εύρεση και την προσέλκυση ικανών ανθρώπων. | Talent acquisition helps the company plan for future hiring needs. |
| Offer letter | Επίσημη επιστολή που προσφέρει σε κάποιον μια θέση εργασίας. | HR sent the offer letter after the final interview. |
| Probation period | Δοκιμαστική περίοδος στην αρχή μιας νέας εργασίας. | New employees have a three-month probation period. |
Ας δούμε τώρα πιο αναλυτικά τους πιο σημαντικούς αγγλικούς όρους που πρέπει να γνωρίζεις.
Recruitment: Βιογραφικό και Συνέντευξη στα Αγγλικά
Σε πολυεθνικές εταιρείες, η αναζήτηση εξειδικευμένων ταλέντων γίνεται συχνά μέσα από στοχευμένες διαδικασίες εύρεσης προσωπικού (talent acquisition). Σε αυτή την περίπτωση, οι εταιρείες μπορεί να εντοπίζουν ενεργά υποψηφίους (scouting) μέσω επαγγελματικών δικτύων, πλατφορμών και headhunting, απευθυνόμενες σε επαγγελματίες με συγκεκριμένες δεξιότητες ή εμπειρία, όπως Marketing Managers, Διευθυντές Λογιστήριου, Υπεύθυνους Παραγωγής, κτλ.
Από την άλλη πλευρά, το recruitment αφορά τη διαδικασία δημοσίευσης θέσεων εργασίας που μπορούν να καλυφθούν από κατάλληλους υποψηφίους της αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση, οι ενδιαφερόμενοι υποψήφιοι υποβάλλουν αιτήσεις και συμμετέχουν σε συνεντεύξεις και διαδικασίες αξιολόγησης, διεκδικώντας τη θέση μέσα από έναν ανταγωνιστικό κύκλο επιλογής.
Σε πολλές πολυεθνικές εταιρείες, η επιτυχία σε μια συνέντευξη εξαρτάται τόσο από τη γλώσσα όσο και από τη σωστή αγγλική επαγγελματική ορολογία.
Η σωστή πρόσληψη μπορεί να αλλάξει τα πάντα.
Onboarding
Πρόκειται για τη διαδικασία με την οποία το HR υποδέχεται τους νέους εργαζομένους και τους βοηθά να κατανοήσουν τον νέο τους ρόλο, την ομάδα και τον εργασιακό χώρο. Περιλαμβάνει αρκετά στάδια, κυρίως την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών στον εργαζόμενο, την εκπαίδευσή του και την ένταξή του στην ομάδα μέσα από team building δραστηριότητες και συναντήσεις γνωριμίας.
Performance Review και Αξιολόγηση Προσωπικού
Μόλις ένας εργαζόμενος προσαρμοστεί στην εταιρεία, ο ρόλος του HR είναι να παρακολουθεί την απόδοσή του και να διασφαλίζει ότι κινείται προς τους στόχους του, τηρώντας τα deadlines του. Αυτό λέγεται performance review. Συχνά πρόκειται για κάτι παραπάνω από απλή παρακολούθηση. Το HR μπορεί να βοηθήσει τους εργαζομένους δίνοντας θετικό feedback, εντοπίζοντας τις ανάγκες υποστήριξης και προτείνοντας βελτιώσεις, όπου εμφανίζονται προβλήματα απόδοσης.
Είναι, επίσης, ευθύνη του HR να ακούει τους εργαζομένους και να εντοπίζει την αιτία πίσω από την έλλειψη κινήτρου ή τη χαμηλή απόδοση. Αν ένας εργαζόμενος δεν αποδίδει στα συνήθη επίπεδα, το HR μπορεί να συμβάλει στην υποστήριξή του, εντοπίζοντας τα αίτια και προτείνοντας ρεαλιστικές λύσεις βελτίωσης. Σε πολλές πολυεθνικές εταιρείες, η αξιολόγηση προσωπικού γίνεται με συγκεκριμένα εργαλεία, τα οποία χρησιμοποιούν αγγλική ορολογία, οπότε η εξοικείωση με αυτές τις έννοιες είναι απαραίτητη.
Personal Development Plan (PDP)
Σε πολλές σύγχρονες εταιρείες, οι εργαζόμενοι καλούνται να εξελίσσονται και να αναπτύσσουν συνεχώς τις δεξιότητές τους σε όλη τη διάρκεια της καριέρας τους. Αυτό επιτυγχάνεται συχνά μέσω ενός Personal Development Plan (PDP), στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής learning and development.
| Όρος | Σημασία | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Onboarding | Η διαδικασία ένταξης ενός νέου εργαζομένου στην εταιρεία. | The onboarding process starts before the employee's first day. |
| Induction | Η αρχική εκπαίδευση που εισάγει τον εργαζόμενο στον ρόλο, στον χώρο εργασίας και στις πολιτικές της εταιρείας. | The induction covered health and safety rules. |
| Orientation | Μια γενική εισαγωγή στην εταιρεία, στην ομάδα και στον χώρο εργασίας. | Orientation helped the new employee understand the company culture. |
| Training needs | Δεξιότητες ή γνώσεις που χρειάζεται να αναπτύξει ένας εργαζόμενος. | The manager identified the employee's training needs. |
| Learning and development | Δραστηριότητες που βοηθούν τους εργαζομένους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. | Learning and development is important for career growth. |
| Mentoring | Υποστήριξη από έναν πιο έμπειρο συνάδελφο. | The new recruiter was given mentoring by a senior HR officer. |
| Shadowing | Μάθηση μέσα από την παρακολούθηση ενός άλλου ατόμου που κάνει τη δουλειά του. | The new employee spent one day shadowing the payroll team. |
| Personal development plan | Ένα σχέδιο για τη βελτίωση δεξιοτήτων και την επίτευξη επαγγελματικών στόχων. | The employee created a personal development plan after the review. |
Offboarding
Φυσικά, υπάρχουν περιπτώσεις όπου μια εργασιακή σχέση ολοκληρώνεται, είτε λόγω παραίτησης, είτε λόγω απόλυσης για οικονομικούς λόγους (redundancy), είτε λόγω απόλυσης για λόγους απόδοσης ή συμπεριφοράς (dismissal). Το HR πρέπει να γνωρίζει τους όρους της σύμβασης και τα δικαιώματα που εμπλέκονται. Υπάρχουν πολλά είδη λήξης μιας εργασιακής σχέσης, και ο επαγγελματίας HR οφείλει να τα χειρίζεται όλα με την ίδια προσοχή και αποτελεσματικότητα που εφαρμόζει και στο onboarding.
| Όρος | Σημασία | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Employment status | Η νομική κατηγορία ενός εργαζομένου, π.χ. μισθωτός ή αυτοαπασχολούμενος. | Employment status affects rights such as holiday pay. |
| Right-to-work check | Έλεγχος που επιβεβαιώνει ότι κάποιος μπορεί να εργαστεί νόμιμα σε μια χώρα. | HR completed the right-to-work check before the start date. |
| Contract of employment | Συμφωνία μεταξύ εργοδότη και εργαζομένου. | The contract of employment explains pay, hours, and duties. |
| Written statement | Έγγραφο που περιγράφει τους βασικούς όρους εργασίας. | The written statement includes working hours and holiday entitlement. |
| Protected characteristics | Προσωπικά χαρακτηριστικά που προστατεύονται από τη νομοθεσία περί ισότητας. | Employers must not discriminate based on protected characteristics. |
| Reasonable adjustments | Αλλαγές που βοηθούν τους εργαζομένους με αναπηρία να εργάζονται δίκαια και με ασφάλεια. | The company made reasonable adjustments to the employee's workstation. |
| Disciplinary procedure | Επίσημη διαδικασία για την αντιμετώπιση παραπτωμάτων ή σοβαρών προβλημάτων. | The manager followed the disciplinary procedure carefully. |
| Grievance procedure | Επίσημη διαδικασία για τη διαχείριση παραπόνων των εργαζομένων. | The employee used the grievance procedure to raise a workplace concern. |
Benefits και Μισθοδοσία
Παρότι δεν αφορά συγκεκριμένο στάδιο του κύκλου ζωής, οι παροχές και η μισθοδοσία αποτελούν επίσης ευθύνη του HR, ειδικά σε μικρότερες εταιρείες. Κάποιες μεγαλύτερες εταιρείες διατηρούν ξεχωριστά τμήματα Compensation and Benefits, που στελεχώνονται όμως από επαγγελματίες με αντίστοιχα προσόντα.
Ο επαγγελματίας HR καλείται να αποφασίσει το ύψος και το είδος των παροχών και αμοιβών για κάθε εργαζόμενο, καθώς και να σχεδιάσει συστήματα για την υλοποίηση αυτών των αποφάσεων.
| Όρος | Σημασία | Παράδειγμα |
|---|---|---|
| Employee relations | Η σχέση μεταξύ εργοδότη και εργαζομένων. | Good employee relations help create a positive workplace. |
| Performance review | Συνάντηση για τη συζήτηση της εργασίας, της προόδου και των στόχων ενός εργαζομένου. | The performance review focused on achievements and future objectives. |
| Feedback | Σχόλια που βοηθούν κάποιον να κατανοήσει τη δουλειά του και να βελτιωθεί. | The manager gave clear and constructive feedback. |
| Objective | Ένας συγκεκριμένος στόχος που αναμένεται να επιτύχει ένας εργαζόμενος. | One objective was to improve response times to clients. |
| Annual leave | Άδεια μετ' αποδοχών για διακοπές ή ξεκούραση. | Employees must request annual leave in advance. |
| Sick leave | Άδεια από την εργασία λόγω ασθένειας. | The employee followed the sick leave policy. |
| Notice period | Το χρονικό διάστημα πριν αποχωρήσει ένας εργαζόμενος από μια θέση. | Her notice period is one month. |
| Redundancy | Όταν μια θέση εργασίας δεν χρειάζεται πλέον από τον εργοδότη. | HR explained the redundancy process clearly and sensitively. |
Αντιμετώπιση Καταστάσεων HR με τη Σωστή Γλώσσα
Οι εργασιακές σχέσεις είναι συχνά πολύπλοκες, όπως συμβαίνει με κάθε κατάσταση που περιλαμβάνει ανθρώπινες σχέσεις, συναίσθημα και ενσυναίσθηση. Οι μικρές ομάδες είναι ήδη απαιτητικές, αλλά οι μεγάλες ομάδες είναι ακόμη πιο πολύπλοκες, αφού συνήθως αποτελούνται από διαφορετικές προσωπικότητες που μπορεί να συγκρούονται.
Η αποτελεσματική HR επικοινωνία χρειάζεται ενσυναίσθηση, σαφήνεια και επαγγελματισμό.
Είναι ευθύνη της διεύθυνσης προσωπικού να στηρίζει την καθαρή επικοινωνία στον χώρο εργασίας, στο πλαίσιο των meetings, feedback sessions και γενικότερα στην καθημερινή συνεργασία. Δεν είναι εύκολη δουλειά. Απαιτεί πολύ καλή γνώση της γλώσσας και ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες. Οι επιτυχημένοι επαγγελματίες HR είναι γνωστοί για την ικανότητά τους να επιλέγουν τις σωστές λέξεις, είτε για να μεταφέρουν καλά νέα είτε για να ανακοινώσουν δυσάρεστες ειδήσεις.
Όταν χρειάζεται, λειτουργούν ως συνδετικός κρίκος. Δεν μπορούμε να καταγράψουμε κάθε λέξη του λεξιλογίου ενός HR specialist, μπορούμε όμως να δούμε μερικές χαρακτηριστικές φράσεις και πώς η σωστή διατύπωση φέρνει καλύτερα αποτελέσματα.
Σενάριο 1: Recruitment Email
Ένας επαγγελματίας HR καλεί έναν υποψήφιο σε συνέντευξη.
Candidate, shortlist, interview, hiring team.
Thank you for applying for the role. You have been shortlisted, and we would like to invite you to an interview with the hiring team.
Σενάριο 2: Onboarding
Το HR καλωσορίζει έναν νέο εργαζόμενο την πρώτη του ημέρα.
Onboarding, induction, workplace policies, line manager.
Your onboarding will begin with an induction session. You will meet your line manager, review the workplace policies, and learn more about your role.
Σενάριο 3: Performance Review
Ένας manager συζητά την πρόοδο ενός εργαζομένου.
Performance review, objectives, feedback, development plan.
In your performance review, we’ll look at your objectives, discuss recent feedback, and update your development plan for the next quarter.
Σενάριο 4: Training
Το HR βοηθά έναν εργαζόμενο να βελτιώσει τις δεξιότητές του.
Training needs, learning and development, mentoring, skills gap.
We’ve identified a skills gap in this area, so the learning and development team will arrange mentoring and further training.
Σενάριο 5: Workplace Concern
Ένας εργαζόμενος έχει εκφράσει μια ανησυχία στο HR.
Grievance, confidential, procedure, employee relations.
Thank you for raising this concern. We will treat the matter confidentially and explain the next steps in the grievance procedure.
Σενάριο 6: Offboarding
Το HR εξηγεί τι συμβαίνει όταν ένας εργαζόμενος αποχωρεί.
Notice period, offboarding, final pay, exit interview.
During your notice period, HR will guide you through the offboarding process, including final pay, returning company equipment, and an exit interview.
Βασικοί Κανόνες στην Επικοινωνία HR
Όταν στέλνεις email ή επικοινωνείς εκ μέρους του HR, υπάρχουν κάποιοι κανόνες που αξίζει να ακολουθείς:
- Χρησιμοποίησε γλώσσα που να έχει ανθρώπινο πρόσωπο
- Δείξε κατανόηση και ενσυναίσθηση
- Απόφυγε να είσαι απόλυτος, είτε θετικά είτε αρνητικά
- Αναγνώρισε την προσπάθεια και τη συνεισφορά
- Πρόσφερε λύσεις και ξεκαθάρισε τις διαθέσιμες επιλογές
- Διαφύλαξε την αξιοπρέπεια του παραλήπτη
Των πολυεθνικών εταιρειών χρησιμοποιούν αγγλικά ως βασική γλώσσα HR επικοινωνίας
Τα Business English for HR βοηθούν τους επαγγελματίες του χώρου να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε πολυεθνικά περιβάλλοντα, να συνεργάζονται με διαφορετικά τμήματα και να κατανοούν την επαγγελματική ορολογία που χρησιμοποιείται στο HR. Παράλληλα, σε πολλές εταιρείες απαιτείται εξοικείωση και με βασικούς όρους του finance και του accounting, καθώς το HR συχνά αλληλεπιδρά με οικονομικά τμήματα και διαδικασίες μισθοδοσίας, budgeting και reporting.
Σε αυτό το άρθρο είδαμε τον κύκλο ζωής του εργαζομένου, από το recruitment μέχρι το offboarding, και αναλύσαμε τους πιο σημαντικούς όρους. Περάσαμε από τα σενάρια καθημερινής επικοινωνίας, με παραδείγματα που μπορεί να συναντήσεις σε email, συναντήσεις και αξιολογήσεις.
Αν λοιπόν θες να κάνεις το επόμενο βήμα, μπορείς να βρεις στο Superprof έμπειρους καθηγητές Αγγλικών που εξειδικεύονται στα Business English και προετοιμάζουν επαγγελματίες ακριβώς για αυτό. Μαθήματα προσαρμοσμένα στις δικές σου ανάγκες, είτε προετοιμάζεσαι για συνέντευξη στα Αγγλικά, είτε θες να δουλέψεις πάνω στο επαγγελματικό σου λεξιλόγιο, είτε σκοπεύεις να μετακομίσεις στο εξωτερικό και να αναζητήσεις εκεί εργασία.
Πηγές
- Acas. “Acas Code of Practice on Disciplinary and Grievance Procedures.” Acas. Accessed 14 May 2026.
- Acas. “Problems with an Employee’s Performance.” Acas. Accessed 14 May 2026.
- CIPD. “Employee Communication.” CIPD. Accessed 14 May 2026.
- CIPD. “Employee Induction.” CIPD. Accessed 14 May 2026.
- CIPD. “Learning and Development for People Professionals.” CIPD. Accessed 14 May 2026.
- CIPD. “People Practice.” The Profession Map. Accessed 14 May 2026.
- CIPD. “Performance Reviews.” CIPD. Accessed 14 May 2026.
- CIPD. “Talent Management.” CIPD. Accessed 14 May 2026.
- GOV.UK. “Employment Status and Employment Rights: Guidance for HR Professionals, Legal Professionals and Other Groups.” GOV.UK. Accessed 14 May 2026.
- GOV.UK. “Equality Act 2010: Guidance.” GOV.UK. Accessed 14 May 2026.
Περίληψη με AI:
Σας άρεσε το άρθρο; Βαθμολογήστε το!
Loading...
