I - Προοίμιο
Τα στοιχεία επικοινωνίας των δασκάλων δεν μεταβιβάζονται στους μαθητές, εκτός αν ο δάσκαλος αποδεχτεί το αίτημα για μάθημα και συμφωνήσει να μεταφέρει τα στοιχεία επικοινωνίας του, για να οργανώσουν το πρώτο μάθημα.
Όλες οι σελίδες του ιστότοπου είναι ασφαλισμένες με το πρωτόκολλο HTTPS και η πλοήγηση μεταξύ των σελίδων είναι κρυπτογραφημένη.
Κανένα στοιχείο τραπεζικής κάρτας δεν αποθηκεύεται από το Superprof, εκτός από τους τελευταίους 4 αριθμούς.
Το Superprof δεν πουλάει ούτε νοικιάζει καμία πληροφορία ή δεδομένα των μελών του.
Αφού συμβουλευτούν τις αγγελίες, οι μαθητές μπορούν να επικοινωνήσουν με τους δασκάλους που έχουν επιλέξει.
Αποστέλλουν, τότε, ένα αίτημα μαθήματος συνοδευόμενο από μήνυμα σε όλους τους δασκάλους που φαίνεται να ανταποκρίνονται στην αναζήτησή τους. Τα μηνύματα αυτά δεν πρέπει να περιέχουν στοιχεία επικοινωνίας του μαθητή εκτός της πλατφόρμας Superprof, δηλαδή ούτε αριθμό τηλεφώνου, ούτε σύνδεσμο URL, ούτε email ή ταχυδρομική διεύθυνση.
Η σύνδεση με έναν από τους επιλεγμένους δασκάλους κοστίζει 0€/μήνα για τον μαθητή (Student Pass) και αυτή η χρέωση του δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με όσους δασκάλους επιθυμεί κατά τη διάρκεια της συνδρομής του. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα χωρίς δέσμευση.
Ο μαθητής μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή τη συνδρομή του των 0€/ μήνα μέσα από τον λογαριασμό του.
Εάν αρκετοί από τους επιλεγμένους δασκάλους είναι διαθέσιμοι, ο μαθητής θα πληρώσει μόνο μία φορά το μήνα την τιμή των 0€ για το Student Pass και θα μπορεί να επιλέξει τον δάσκαλο που προτιμά.
Ο μαθητής θα μπορεί να αποζημιωθεί μόνο σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δασκάλου. Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να ζητηθεί αποδεικτικό στοιχείο προκειμένου να προχωρήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Σας ενημερώνουμε ότι, εφόσον το αποδεικτικό επιβεβαιώνει τη μη διαθεσιμότητα του δασκάλου, η Superprof θα επιστρέψει μόνο το ποσό της πρώτης μηνιαίας χρέωσης του Student Pass. Οι επόμενοι μήνες δεν θα επιστραφούν, καθώς η ακύρωση της συνδρομής αποτελεί ευθύνη του πελάτη.
Εάν το αίτημα για μάθημα αρχικά έγινε δεκτό και στη συνέχεια απορρίφθηκε, για ηθικούς λόγους που επιβάλλει ο νόμος (όπως η ρητή απαίτηση του μαθητή για αντικατάσταση κατά τη διάρκεια μιας εξέτασης ή η πλήρης συγγραφή των εργασιών του), η Superprof δεν θα αποδεχτεί αίτημα επιστροφής χρημάτων.
II - Πολιτική Απορρήτου
1. Γενικά
Η Superprof SAS (με έδρα στη διεύθυνση 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Παρίσι, Γαλλία), ως υπεύθυνος επεξεργασίας, δίνει μεγάλη σημασία στην προστασία και τον σεβασμό της ιδιωτικής σας ζωής. Η παρούσα πολιτική έχει ως στόχο να σας ενημερώσει για τις πρακτικές μας σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση και την κοινοποίηση των πληροφοριών που μας παρέχετε μέσω της πλατφόρμας μας (η "Πλατφόρμα") που είναι προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας www.superprof.gr.
Αυτή η πολιτική παρουσιάζει τον τρόπο, με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε και που μας παρέχετε. Σας προσκαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά το παρόν έγγραφο, για να γνωρίσετε και να κατανοήσετε τις πρακτικές που εφαρμόζουμε όσον αφορά στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε
Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα ακόλουθα δεδομένα:
2.1. Οι πληροφορίες που μας μεταφέρετε άμεσα
Χρησιμοποιώντας τις Πλατφόρμες μας, ενδέχεται να μας μεταδώσετε πληροφορίες, ορισμένες από τις οποίες είναι δυνατόν να σας ταυτοποιήσουν ("Προσωπικά Δεδομένα"). Αυτό συμβαίνει, κυρίως, όταν συμπληρώνετε φόρμες (όπως, για παράδειγμα, τη φόρμα εγγραφής), όταν έρχεστε σε επαφή με ένα άλλο μέλος του Superprof, όταν επικοινωνείτε μαζί μας, είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω email ή άλλων μέσων επικοινωνίας, ή όταν μας αναφέρετε κάποιο πρόβλημα.
Για την προστασία των δεδομένων σας, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Captcha στην ιστοσελίδα μας. Αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιείται για να επαληθεύσουμε τις εισόδους στην ιστοσελίδα μας και να διακρίνουμε αν οι ενέργειες αυτές προέρχονται από άνθρωπο ή από αυτοματοποιημένα ρομπότ. Αυτή η πρακτική σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας με ασφάλεια και να προστατεύετε τον λογαριασμό σας από ανεπιθύμητα μηνύματα. Για να επωφεληθείτε από αυτή την προστασία, πραγματοποιείται μια ανάλυση και αξιολογούνται ορισμένα δεδομένα (όπως η διεύθυνση IP σας). Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Google, επισκεφτείτε τη σελίδα: https://policies.google.com/privacy?hl=el.
Η Superprof είναι προσεκτική όσον αφορά στην ασφάλεια των μελών της πλατφόρμας, καθώς και στις πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα και τους τρόπους πληρωμής των μελών της. Εάν παρατηρηθεί κάποιο πρόβλημα κατά την πληρωμή, ένα μέλος της ομάδας μας ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας.
Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν κυρίως τα εξής δεδομένα:
2.1.1. Τα δεδομένα που απαιτούνται για την εγγραφή στις υπηρεσίες που παρέχουμε στις Πλατφόρμες μας. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν το όνομά σας, το επώνυμό σας, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τη διεύθυνση email, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τον αριθμό σταθερού τηλεφώνου, το φύλο, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση IP, το αναγνωριστικό Skype/Hangouts, τον κωδικό πρόσβασης. Μεταξύ αυτών των πληροφοριών, μόνο το όνομα, το επώνυμο, το email και ο κωδικός πρόσβασης είναι υποχρεωτικά. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, η Superprof δεν θα είναι σε θέση να σας παρέχει τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω των Πλατφορμών μας και δεν θα σας επιτρέπεται να δημιουργήσετε λογαριασμό στην Πλατφόρμα μας.
2.1.2. Μια φωτογραφία.
2.1.3. Μια ταχυδρομική διεύθυνση.
2.1.4. Ένα αντίγραφο όλων των μηνυμάτων που ανταλλάσσονται μεταξύ του Superprof και εσάς.
2.1.5. Ένα αντίγραφο όλων των αιτημάτων μαθημάτων ή των δημοσιεύσεων που πραγματοποιούνται στις Πλατφόρμες μας.
2.1.6. Οι λεπτομέρειες των οικονομικών ή λογιστικών συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσα από τις Πλατφόρμες μας ή με οποιονδήποτε άλλον τρόπο, οι οποίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, πληροφορίες σχετικά με την κάρτα πληρωμής σας, τα τραπεζικά σας στοιχεία, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τα μαθήματα που έχετε κλείσει ή για τα οποία έχετε δημοσιεύσει μια αγγελία στις Πλατφόρμες μας.
2.1.7. Οι λεπτομέρειες των επισκέψεων σας στις Πλατφόρμες μας και του περιεχομένου, στο οποίο είχατε πρόσβαση.
2.1.8. Ανάλογα με την περίπτωση, οι απαντήσεις σας σε έρευνες και ερωτηματολόγια καθώς και οι αξιολογήσεις που έχετε αφήσει, για να αξιολογήσετε ένα μάθημα που έχετε παρακολουθήσει με άλλο μέλος της κοινότητάς μας. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν, μεταξύ άλλων, στο πλαίσιο ερευνών και αναλύσεων της συμπεριφοράς των χρηστών.
2.1.9. Τα δεδομένα που μπορεί να σας ζητήσουμε να παρέχετε όταν μας αναφέρετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με τις Πλατφόρμες ή τις υπηρεσίες μας.
2.1.10. Τα δεδομένα που σχετίζονται με την τοποθεσία σας, όταν έχετε αποδεχτεί να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα.
2.2. Τα δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα
2.2.1. Στην περίπτωση που συνδέεστε στις υπηρεσίες μας, χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες των κοινωνικών δικτύων που σας παρέχουμε, η Superprof θα έχει πρόσβαση σε ορισμένα από τα δεδομένα (όπως το όνομά σας, το επώνυμό σας, τη φωτογραφία, το email και τον αριθμό των φίλων σας στο Facebook) του λογαριασμού σας στο εν λόγω κοινωνικό δίκτυο σύμφωνα με τους όρους χρήσης του αντίστοιχου κοινωνικού δικτύου. Ενδέχεται, επίσης, να συλλέξουμε ορισμένα από τα Προσωπικά σας Δεδομένα, όταν αλληλεπιδράτε με λειτουργίες αυτών των κοινωνικών δικτύων, όπως η λειτουργία "Μου αρέσει".
2.2.2. Κατά τη διάρκεια καθεμίας από τις επισκέψεις σας, ενδέχεται να συλλέξουμε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με τη συγκατάθεσή σας, εφόσον απαιτείται, πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές, στις οποίες χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή τα δίκτυα, από τα οποία αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, όπως η διεύθυνση IP σας, δεδομένα σύνδεσης, τύποι και εκδόσεις των προγραμμάτων περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τύποι και εκδόσεις των πρόσθετων (plugins) των προγραμμάτων περιήγησής σας, λειτουργικά συστήματα και πλατφόρμες, δεδομένα σχετικά με την περιήγησή σας στις Πλατφόρμες μας, όπως οι διαφορετικές σελίδες URL που επισκέπτεστε, το περιεχόμενο, στο οποίο έχετε πρόσβαση ή το οποίο συμβουλεύεστε, τους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιείτε, τις αποτυχίες λήψης, τη διάρκεια της παραμονής σας σε ορισμένες σελίδες, τον διαφημιστικό αναγνωριστικό αριθμό της συσκευής σας, τις αλληλεπιδράσεις με τη σελίδα καθώς και οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιείτε για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μεταξύ των τεχνολογιών, που χρησιμοποιούνται για τη συλλογή αυτών των πληροφοριών, περιλαμβάνεται και η χρήση cookies.
2.2.3. Συλλέγουμε, επίσης, πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας μας από εσάς (όπως ο αριθμός των αγγελιών που έχετε δημοσιεύσει, το ποσοστό απόκρισής σας στα μηνύματα, η ημερομηνία εγγραφής σας, ο μέσος όρος αξιολογήσεων που έχετε λάβει, κλπ.), οι οποίες ενδέχεται να εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ σας.
2.3. Διάρκεια φύλαξης των δεδομένων σας
Τα δεδομένα σας θα ασφαλίζονται και θα διατηρούνται επ’ αόριστον, εκτός εάν ζητήσετε τη διαγραφή τους μέσω της διεύθυνσης email hellogreece@superprof.com
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε;
3.1 Εκτέλεση των συμβάσεων που συνάπτονται μεταξύ εσάς και εμάς ή μεταξύ εμάς και των εμπορικών μας συνεργατών και παροχή σε εσάς των ζητούμενων πληροφοριών και υπηρεσιών. Αυτή η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας.
3.2 Αποστολή πληροφοριών σε εσάς σχετικά με τις υπηρεσίες μας (όπως, για παράδειγμα, επιβεβαιώσεις κράτησης μαθημάτων) μέσω email, SMS ή οποιουδήποτε άλλου μέσου επικοινωνίας. Αυτή η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας και/ή πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας.
3.3 Είσπραξη των πληρωμών σας. Αυτή η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας.
3.4 Παροχή της δυνατότητας να εξατομικεύσετε το προφίλ σας στις Πλατφόρμες μας. Αυτή η επεξεργασία πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας.
3.5 Παροχή της δυνατότητας να επικοινωνείτε και να ανταλλάσσετε πληροφορίες με τα άλλα μέλη της κοινότητάς μας. Αυτή η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας και/ή πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας.
3.6 Παροχή πρόσβασης και δυνατότητας να επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης μελών μας. Αυτή η επεξεργασία (i) είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας, (ii) πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας και/ή (iii) είναι αναγκαία για την εξακρίβωση, άσκηση ή υπεράσπιση ενός δικαιώματος σε δικαστήριο.
3.7 Εξασφάλιση της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία και τους γενικούς όρους χρήσης μας. Σε περίπτωση παραβιάσεων εκ μέρους σας, ενδέχεται να ανασταλεί ο λογαριασμός σας στις Πλατφόρμες μας. Αυτή η επεξεργασία (i) είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας, (ii) πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας και/ή (iii) είναι αναγκαία για την εξακρίβωση, άσκηση ή υπεράσπιση ενός δικαιώματος σε δικαστήριο.
3.8 Αποστολή, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις και με τη συγκατάθεσή σας, όταν απαιτείται από τη νομοθεσία, μηνυμάτων marketing, διαφημιστικών και προωθητικών μηνυμάτων και πληροφοριών σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών μας, τους όρους κράτησης ή προτάσεις για αγαθά ή υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας, για να σας αποστείλουμε διαφημιστικά μηνύματα, που μπορεί να σας ενδιαφέρουν στις πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων ή σε ιστότοπους τρίτων. Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, σας προτείνουμε να διαβάσετε τα συμβατικά έγγραφα αυτών των πλατφορμών. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και/ή στο νόμιμο συμφέρον μας (να σας παρέχουμε σχετικές πληροφορίες).
3.9 Ενημέρωση σχετικά με τις τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται στις υπηρεσίες μας. Αυτή η επεξεργασία είναι αναγκαία για (i) την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας, (ii) την τήρηση των νομικών υποχρεώσεών μας και/ή (iii) την εξακρίβωση, άσκηση ή υπεράσπιση ενός δικαιώματος σε δικαστήριο.
3.10 Διαχείριση των Πλατφορμών μας και εκτέλεση εσωτερικών τεχνικών εργασιών στο πλαίσιο της επίλυσης προβλημάτων, ανάλυσης δεδομένων, δοκιμών, ερευνών, αναλύσεων, μελετών και ερωτηματολογίων. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας (να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των Πλατφορμών μας και να βελτιώσουμε τα χαρακτηριστικά τους).
3.11 Βελτίωση και βελτιστοποίηση των πλατφορμών μας, ειδικότερα για να διασφαλίσουμε ότι η εμφάνιση των περιεχομένων μας είναι προσαρμοσμένη στη συσκευή σας. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας (να σας παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο).
3.12 Δυνατότητα χρήσης των διαδραστικών λειτουργιών των υπηρεσιών μας, εφόσον το επιθυμείτε. Αυτή η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση των αντίστοιχων συμβατικών υποχρεώσεών μας και/ή πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας.
3.13 Συνδρομή στη διατήρηση ενός υγιούς και ασφαλούς περιβάλλοντος στις Πλατφόρμες μας. Αυτή η επεξεργασία είναι (i) βασισμένη στο νόμιμο συμφέρον μας (να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των πλατφορμών μας), (ii) αναγκαία για την τήρηση των νομικών υποχρεώσεών μας και/ή (iii) αναγκαία για την εξακρίβωση, άσκηση ή υπεράσπιση ενός δικαιώματος σε δικαστήριο.
3.14 Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μηνυμάτων που στέλνουμε και προσαρμογή τους για τα μέλη μας. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται (i) στο νόμιμο συμφέρον μας (να μετρήσουμε και να βελτιστοποιήσουμε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μας) και/ή (ii) στη συγκατάθεσή σας.
4. Ποιοι είναι οι αποδέκτες των πληροφοριών που συλλέγουμε και γιατί τους κοινοποιούμε αυτές τις πληροφορίες;
4.1. Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών μας, ορισμένες από τις πληροφορίες σας διαβιβάζονται σε άλλα μέλη της κοινότητάς μας, είτε μέσω του δημόσιου προφίλ σας είτε κατά τη διαδικασία κράτησης (για παράδειγμα, κοινοποιούμε τον αριθμό τηλεφώνου σας στα άτομα με τα οποία επιθυμείτε να κάνετε μαθήματα).
4.2. Συνεργαζόμαστε, επίσης, στενά με τρίτες εταιρείες που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα, και συγκεκριμένα με:
τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, που μπορούν να σας προσφέρουν λειτουργίες, ώστε να ενσωματώσετε στο προφίλ σας στο Superprof πληροφορίες από τον λογαριασμό σας στις δικές τους πλατφόρμες,
τους υπεργολάβους που χρησιμοποιούμε για τεχνικές υπηρεσίες, πληρωμές, επαλήθευση ταυτότητας ή ακόμη και για παροχή αναλυτικών εργαλείων.
4.3. Δεν κοινοποιούμε τα δεδομένα σας στους τρίτους που αναφέρονται στο άρθρο 4.2. παρά μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
4.4.1. Όταν συνεργαζόμαστε με πάροχο υπηρεσιών για την εκτέλεση οποιασδήποτε σύμβασης μεταξύ εσάς και εμάς ή για την παροχή ή βελτίωση των υπηρεσιών μας (π.χ. πληρωμές μέσω των Πλατφορμών μας).
4.4.2. Στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης, ώστε να σας παρέχουμε την αιτούμενη υπηρεσία, ενδέχεται να εμφανίσουμε στις Πλατφόρμες μας ή να μεταβιβάσουμε σε άλλο μέλος ορισμένα Προσωπικά σας Δεδομένα, όπως το μικρό σας όνομα, φωτογραφία, αριθμό κινητού τηλεφώνου ή email.
4.4.3. Όταν δημοσιεύουμε τις αξιολογήσεις που γράφετε μέσω του συστήματος αξιολογήσεων μας στις Πλατφόρμες μας. Αυτές περιλαμβάνουν το μικρό σας όνομα και τη φωτογραφία σας και είναι ορατές από όλους τους επισκέπτες.
4.4.4. Όταν συνεργαζόμαστε με μηχανές αναζήτησης και παρόχους αναλυτικών λύσεων για να βελτιώσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τις Πλατφόρμες μας.
4.4.5. Όταν εσείς το ζητάτε ρητά (για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε μεθόδους ταυτοποίησης που παρέχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης), όταν εγγράφεστε σε μια υπηρεσία που παρέχεται από κάποιον από τους συνεργάτες μας ή ζητάτε να επωφεληθείτε από μια προσφορά ή ένα προωθητικό πρόγραμμα κάποιου συνεργάτη μας.
4.4.6. Όταν έχουμε νομική υποχρέωση ή αν πιστεύουμε, καλή τη πίστει, ότι αυτό είναι απαραίτητο (i) για να απαντήσουμε σε καταγγελίες κατά του Superprof, (ii) για να συμμορφωθούμε με δικαστικά αιτήματα, (iii) για να εφαρμόσουμε οποιαδήποτε σύμβαση με μέλη (π.χ. Όροι Χρήσης), (iv) σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που σχετίζονται με δημόσια υγεία ή τη σωματική ακεραιότητα ατόμου, (v) στο πλαίσιο ερευνών ή (vi) για την προστασία των δικαιωμάτων, των περιουσιακών στοιχείων και της ασφάλειας του Superprof, των μελών του ή τρίτων.
4.4.7. Σε περίπτωση που πουλήσουμε ή αποκτήσουμε μια επιχείρηση ή περιουσιακά στοιχεία, διατηρούμε το δικαίωμα να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα στον δυνητικό πωλητή ή αγοραστή της εν λόγω επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων.
4.4.8. Αν η Superprof ή μέρος των περιουσιακών της στοιχείων εξαγοραστεί από τρίτο, τα δεδομένα που διατηρούμε ενδέχεται να μεταβιβαστούν στον νέο ιδιοκτήτη.
4.4.9. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με τη συγκατάθεσή σας, όταν απαιτείται, μπορούμε να συγκεντρώνουμε δεδομένα που σας αφορούν και τα οποία λαμβάνουμε ή αποστέλλουμε στους εμπορικούς μας συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων όλων ή μέρους των Προσωπικών σας Δεδομένων και των πληροφοριών που συλλέγονται μέσω cookies. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω.
4.4.10. Εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι, εάν αποφασίσετε να μας επιτρέψετε την πρόσβαση σε ορισμένες από τις πληροφορίες σας, ιδίως στα Προσωπικά σας Δεδομένα, μέσω υπηρεσιών σύνδεσης που παρέχονται από τους εμπορικούς μας συνεργάτες, τότε ισχύουν επίσης οι δικές τους πολιτικές απορρήτου. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί της συλλογής ή της επεξεργασίας των δεδομένων σας, που πραγματοποιούνται από τους εν λόγω συνεργάτες στις δικές τους πλατφόρμες.
4.4.11. Μας εξουσιοδοτείτε να χρησιμοποιούμε το όνομά σας, τη φωτογραφία προφίλ σας και το περιεχόμενό σας σε εμπορικά, χορηγούμενα ή συνεργαζόμενα περιεχόμενα που δημοσιεύουμε ή προωθούμε.
4.5. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας απευθείας από τον πίνακα ελέγχου σας στην ενότητα "Προφίλ", ή να μας γράψετε στο hellogreece@superprof.com, ώστε ένα μέλος της ομάδας μας να διαγράψει τον λογαριασμό σας. Δεν διατηρούμε κανένα δεδομένο από διαγραμμένους λογαριασμούς στο back office μας.
Δεν διαβιβάζουμε το περιεχόμενό σας ή τις πληροφορίες σας για μεταπώληση σε καμία τρίτη εταιρεία.
5. Πώς χρησιμοποιούμε και διαχειριζόμαστε τα μηνύματά σας;
5.1. Μπορούμε να λάβουμε γνώση των μηνυμάτων που ανταλλάσσετε με άλλα μέλη της κοινότητάς μας μέσω των Πλατφορμών μας, κυρίως για σκοπούς πρόληψης απάτης, βελτίωσης των υπηρεσιών μας, υποστήριξης χρηστών, ελέγχου της τήρησης των συμβάσεων που έχουν συναφθεί με εμάς από τα μέλη μας και κυρίως των Όρων Χρήσης μας. Για παράδειγμα, προκειμένου να αποφύγουμε την παράκαμψη του συστήματος κρατήσεών μας, επιτρέπεται να εξετάσουμε και να αναλύσουμε τα μηνύματα που ανταλλάσσονται στις Πλατφόρμες μας, για να διασφαλίσουμε ότι δεν περιέχουν καμία προσωπική πληροφορία ή αναφορά σε άλλες ιστοσελίδες.
5.2. Ποτέ δεν λαμβάνουμε γνώση των επικοινωνιών σας με άλλα μέλη της κοινότητάς μας για σκοπούς προώθησης ή στοχευμένης διαφήμισης. Όταν αυτό είναι δυνατό, χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα για την επεξεργασία των μηνυμάτων που ανταλλάσσονται μεταξύ των μελών μέσω των Πλατφορμών μας, χωρίς να λαμβάνονται ατομικές αποφάσεις.
6. Στοχευμένες διαφημίσεις, email και SMS που σας στέλνουμε
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με τη συναίνεσή σας, όταν αυτή απαιτείται, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα που μας παρέχετε στις Πλατφόρμες μας για σκοπούς εμπορικής προώθησης (για παράδειγμα, (i) για να σας στείλουμε τα ενημερωτικά δελτία μας, (ii) για να σας στείλουμε προσκλήσεις για εκδηλώσεις μας ή οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία που ενδέχεται να σας ενδιαφέρει και (iii) να προβάλλουμε στοχευμένες διαφημίσεις στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων ή σε τρίτους ιστότοπους).
Όσον αφορά στα προωθητικά email: Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας, (i) αποεπιλέγοντας την αντίστοιχη επιλογή στον λογαριασμό σας, (ii) κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που παρέχεται σε κάθε επικοινωνία μας, ή (iii) επικοινωνώντας μαζί μας σύμφωνα με τις διαδικασίες που περιγράφονται στο άρθρο 13 παρακάτω.
Όσον αφορά στη στοχευμένη διαφήμιση:
Στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων (π.χ. Facebook, Twitter): Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε αυτή την επεξεργασία, ρυθμίζοντας τις σχετικές με τη διαφήμιση παραμέτρους στον λογαριασμό σας.
7. Μεταφέρονται τα δεδομένα σας, πώς και πού;
Γενικά, διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, στον βαθμό που ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας βρίσκονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ("Τρίτες Χώρες"), μεταφέρουμε ορισμένα από τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε Τρίτες Χώρες. Αυτό μπορεί να ισχύει ιδιαίτερα για Τρίτες Χώρες, για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει λάβει απόφαση "επαρκούς προστασίας". Σε μια τέτοια περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι η μεταφορά αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και εξασφαλίζει επαρκές επίπεδο προστασίας της ιδιωτικής ζωής και των θεμελιωδών δικαιωμάτων των προσώπων (ιδίως μέσω των Τυπικών Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).
Κατόπιν απλής αιτήσεως προς τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας (dpo@superprof.com), μπορούμε να σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις μεταφορές (συμπεριλαμβανομένων των Τυπικών Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα;
8.1. Έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των Προσωπικών σας Δεδομένων που βρίσκονται στην κατοχή μας ("δικαίωμα πρόσβασης").
8.2. Μπορείτε, επίσης, να ζητήσετε τη διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και τη διόρθωση λανθασμένων ή παρωχημένων δεδομένων ("δικαίωμα διαγραφής και δικαίωμα διόρθωσης"), γράφοντάς μας στο hellogreece@superprof.com. Σημειώστε ότι ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες που σας αφορούν, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή όταν έχουμε έννομο συμφέρον να το κάνουμε. Για παράδειγμα, αυτό ισχύει εάν θεωρούμε ότι έχετε διαπράξει απάτη ή παραβιάσει τους Όρους Χρήσης μας και επιθυμούμε να αποτρέψουμε την καταστρατήγηση των κανόνων της κοινότητάς μας.
8.3. Έχετε, επίσης, το δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, (i) στην επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή σε επεξεργασίες που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας ("δικαίωμα εναντίωσης").
8.4. Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων ("δικαίωμα περιορισμού"). Αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο: (i) εάν αμφισβητείτε την ακρίβεια των Προσωπικών σας Δεδομένων για το χρονικό διάστημα που μας επιτρέπει να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους, (ii) σε περίπτωση παράνομης επεξεργασίας και επιθυμείτε περιορισμό της χρήσης αντί για διαγραφή, (iii) αν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά τα χρειάζεστε για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, (iv) σε περίπτωση που έχετε ασκήσει το δικαίωμα εναντίωσης, για το χρονικό διάστημα που απαιτείται, για να διαπιστωθεί εάν τα έννομα συμφέροντά μας υπερισχύουν των δικών σας.
8.5. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή ή να ζητήσετε αποζημίωση ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων, εάν θεωρείτε ότι δεν σεβαστήκαμε τα δικαιώματά σας.
8.6. Έχετε, επίσης, το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σας, δηλαδή το δικαίωμα να λάβετε τα Προσωπικά Δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, και το δικαίωμα να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας ("δικαίωμα φορητότητας").
8.7. Έχετε, επίσης, το δικαίωμα να ορίσετε οδηγίες σχετικά με την τύχη των Προσωπικών σας Δεδομένων μετά τον θάνατό σας.
8.8. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 12 παρακάτω.
8.9. Εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασής σας
Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασης που επιλέξατε, για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στις Πλατφόρμες μας.
Συμφωνείτε να κρατάτε αυτόν τον κωδικό μυστικό και να μην τον κοινοποιείτε σε κανέναν.
8.10. Σύμφωνα με τον Νόμο Προστασίας των Καταναλωτών, τόσο οι μαθητές όσο και οι δάσκαλοι του Superprof μπορούν να εγγραφούν στο μητρώο του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006 για την προστασία από ανεπιθύμητες εμπορικές κλήσεις (τηλεμάρκετινγκ).
9. Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες και κοινωνικά δίκτυα
Οι Πλατφόρμες μας ενδέχεται περιστασιακά να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοσελίδες των συνεργατών μας ή τρίτων εταιρειών. Σημειώστε ότι οι εν λόγω ιστοσελίδες διαθέτουν τη δική τους πολιτική απορρήτου και αποποιούμαστε κάθε ευθύνη όσον αφορά στη χρήση των πληροφοριών που συλλέγουν, όταν κάνετε κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους. Σας καλούμε να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων προτού τους διαβιβάσετε τα Προσωπικά σας Δεδομένα.
10. Τροποποίηση της πολιτικής απορρήτου μας
Ενδέχεται να τροποποιούμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική απορρήτου. Όταν αυτό είναι απαραίτητο, θα σας ενημερώνουμε και/ή θα ζητούμε τη συγκατάθεσή σας. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα, για να ενημερώνεστε σχετικά με τυχόν αλλαγές ή ενημερώσεις της πολιτικής απορρήτου μας.
11. Επίλυση διαφορών
Σύμφωνα με τα άρθρα L.611-1 και επόμενα του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτών, προβλέπεται ότι για κάθε συμβατική διαφορά που δεν μπορεί να επιλυθεί στο πλαίσιο προηγούμενης καταγγελίας στην εξυπηρέτηση πελατών μας, μπορείτε, ως καταναλωτής, να προσφύγετε δωρεάν στη διαμεσολάβηση, επικοινωνώντας με την Εθνική Ένωση Διαμεσολαβητών (Association Nationale des Médiateurs - ANM), είτε ταχυδρομικά στη διεύθυνση: 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS, είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο συμπληρώνοντας τη φόρμα υποβολής στη διεύθυνση: www.anm-conso.com.
12. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετική με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή για οποιοδήποτε αίτημα σχετικό με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- στέλνοντας email στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση dpo@superprof.com
- ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Superprof SAS – Υπόψιν Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων – 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France.
III - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-18 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, "ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από μία σύμβαση που έχει συναφθεί εξ' αποστάσεως, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή εκτός εμπορικού καταστήματος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του ή να επιβαρυνθεί με άλλα έξοδα πέραν αυτών που προβλέπονται στα άρθρα L. 221-23 έως L. 221-25."
Η προθεσμία που αναφέρεται στην πρώτη παράγραφο αρχίζει από την ημέρα της σύναψης της σύμβασης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί, επικοινωνώντας με τη Superprof με τον εξής τρόπο:
1 - Αποστείλετε email στο hellogreece@superprof.com με θέμα: "Δικαίωμα υπαναχώρησης"
2 - Το email πρέπει να περιέχει το έντυπο υπαναχώρησης σύμφωνα με τον νόμο , το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε εδώ.
Μπορείτε επίσης να στείλετε το έντυπο υπαναχώρησης στην ακόλουθη διεύθυνση: Superprof SAS, 42-44 rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της παραπάνω προθεσμίας, θα επιστραφεί μόνο το ποσό της σύνδεσης με τον δάσκαλο (0€) ή της Premium συνδρομής (92,99€).
Μετά την παραλαβή του email ή της επιστολής, η ομάδα της Superprof δεσμεύεται να επιστρέψει στο μέλος το ποσό που έχει καταβάλει εντός 14 ημερών.
Ο Συνδρομητής μπορεί, εάν το επιθυμεί, να αποκτήσει άμεσα πρόσβαση στις επί πληρωμή υπηρεσίες, χωρίς να περιμένει τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο L.221-25 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.
Ωστόσο, εάν ο συνδρομητής συνδεθεί στον λογαριασμό του και χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες πριν από τη λήξη της προθεσμίας, αυτή η πρώτη σύνδεση από τη στιγμή της εγγραφής σε συνδρομή αποτελεί ρητό αίτημα του συνδρομητή για άμεση πρόσβαση στις επί πληρωμή υπηρεσίες.
Ο συνδρομητής, που έχει ζητήσει να επωφεληθεί από τις επί πληρωμή υπηρεσίες πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, θα χρεωθεί αναλογικά με τη χρήση των υπηρεσιών.
Η Superprof θα επιστρέψει, επομένως, το ποσό της συνδρομής, αφαιρώντας το αντίστοιχο ποσό για τις ημέρες που παρήλθαν μεταξύ της πρώτης χρήσης της συνδρομής και της παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησης, λαμβάνοντας υπόψη ότι κάθε ημέρα που έχει ξεκινήσει η χρήση, θεωρείται οφειλόμενη.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία, κατά την οποία η Superprof ενημερώθηκε για την απόφαση του συνδρομητή να υπαναχωρήσει, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά.
Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δεν μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά ενός Student Pass εάν αυτή ξεκίνησε κατόπιν δικού σας αιτήματος και ο δάσκαλος αποδέχθηκε να ανταλλάξετε στοιχεία επικοινωνίας, γεγονός που συνεπάγεται ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Δείκτης ισότητας επαγγελματικών ευκαιριών ανδρών / γυναικών
Δείκτης 2024 (δημοσιεύθηκε το 2025)
Η εταιρεία αξιολόγησε τις πληροφορίες που σχετίζονται με τον δείκτη επαγγελματικής ισότητας ανδρών / γυναικών για το έτος 2024. Η βαθμολογία είναι 88.
Προκειμένου να συνεχιστούν οι προσπάθειες που καταβλήθηκαν τα προηγούμενα χρόνια, η εταιρεία θα συνεχίσει την εφαρμογή πρωτοβουλιών ή μέτρων για τη διατήρηση των δεσμεύσεών της στον συγκεκριμένο τομέα.